Contact

Wilt u een melding doen bij ons? Dan kunt u dat via ons contactformulier doen. Zo hebben we uw zorg of klacht in uw eigen woorden en hebben we gelijk alle benodigde gegevens. Op het contactformulier kunt u ook aangeven of u anoniem wilt blijven. Wilt u uw melding liever eerst bespreken? Dan kunt u telefonisch contact opnemen met Klantcontact van de inspectie.

• Maak een melding via het contactformulier
• Telefoon Klantcontact: 088-669 60 60 (iedere werkdag van 9.00 tot 16.30 uur bereikbaar)

Wat doen wij met een melding?

Meldingen zijn belangrijk voor ons toezicht op het onderwijs en de naleving van wet- en regelgeving. Ze helpen ons om beter zicht te krijgen op een school en het onderwijs als geheel. Wat we precies doen hangt af van de situatie en de aard van de melding. Het kan zijn dat we navraag doen bij het bestuur. Het bestuur is namelijk verantwoordelijk voor wat er op de school gebeurt. Soms is het nodig dat we het bestuur vragen om maatregelen te nemen en houden we dit extra in de gaten. Als dat niet voldoende is, kunnen we zelf een onderzoek instellen of een al gepland onderzoek vervroegen. Alle meldingen voegen we toe aan het dossier van de school. Zo blijven ze bewaard en kunnen we er gebruik van maken in vervolgonderzoeken. Melden heeft dus altijd zin.

We nemen iedere melding serieus en mee in ons toezicht. Dat is iets anders dan het behandelen van een klacht. Het is  aan scholen en besturen of een klachtencommissie om klachten in behandeling te nemen. Daarvoor geldt een klachtenprocedure. De inspectie heeft daar geen rol in. We kunnen u wel verder helpen. Zo informeren we u over de mogelijkheden om uw klacht op te lossen, beantwoorden we uw vragen en helpen we u met praktische tips. Op onze pagina Klachten over scholen en onderwijsinstellingen staat de klachtenprocedure per onderwijssector en leest u waar u terecht kunt voor advies.

Jouw veilige school

Meer weten over veiligheid op school? Het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap heeft de website jouwveiligeschool.nl gelanceerd met informatie voor ouders en leerlingen in het primair en voortgezet onderwijs. U vindt hier onder andere het overzicht van organisaties die iets zouden kunnen betekenen. 

Vertrouwensinspecteurs

Gaat uw zorg of klacht over de veiligheid op school, bijvoorbeeld (digitaal) pesten, discriminatie, fysiek geweld of seksuele intimidatie? Dan kunt u telefonisch contact opnemen met een van onze vertrouwensinspecteurs. Ga voor meer informatie naar onze pagina Vertrouwensinspecteurs.

School moet een veilige plek zijn. Toch kan er iets gebeuren waardoor uw kind zich niet (meer) veilig voelt. En dat kan ook voor uzelf gelden. Dan is het goed om te weten wat u kunt doen en bij wie u terecht kunt. De stappen voor ouders en kinderen staan op de website jouwveiligeschool.nl van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. 
Deze website biedt een wegwijzer voor leerlingen, ouders en onderwijspersoneel in het primair en voortgezet onderwijs en helpt hen op weg door alles op een rijtje te zetten en te verwijzen naar organisaties die iets zouden kunnen betekenen. 
Let op: wanneer er sprake is van seksueel misbruik, seksuele intimidatie of mishandeling in de kinderopvang, het voor bestuurders verplicht is om contact op te nemen met de vertrouwensinspecteurs (zie hieronder).

Neem contact op met de onderwijsinspectie 

Gaat uw melding bijvoorbeeld over een niet oplettende pleinwacht, een openstaand schoolhek of de ventilatie in een klaslokaal? Dan kunt u contact opnemen met Klantcontact.

• Telefoon Klantcontact: 088-669 60 60 (iedere werkdag van 9.00 tot 16.30 uur bereikbaar)
• Mail Klantcontact: contactformulier

Als uw zorg of klacht gaat over seksueel misbruik, seksuele intimidatie, psychisch of fysiek geweld (waaronder pesten), discriminatie of radicalisering op school dan kunt u telefonisch contact opnemen met een van onze vertrouwensinspecteurs. Zij zijn gespecialiseerd in dit soort meldingen. Ga voor meer informatie naar onze pagina Vertrouwensinspecteurs.

• Telefoon vertrouwensinspecteurs: 0900-111 3 111 (iedere werkdag van 8.00 tot 17.00 uur bereikbaar)

Contactmogelijkheid Caribisch Nederland

Wilt u vanuit Caribisch Nederland een vertrouwensinspecteur spreken over seksueel misbruik, seksuele intimidatie, psychisch of fysiek geweld (waaronder pesten), discriminatie of radicalisering op school? Dan kunt u vragen of deze u belt. Op de pagina Vertrouwensinspecteurs in Caribisch Nederland vindt u onder het kopje 'Hoe kunt u de vertrouwensinspecteur bereiken' het speciale terugbelformulier. 

Let op: dit is alleen bedoeld voor terugbelverzoeken voor de vertrouwensinspecteur vanuit Caribisch Nederland. Andere verzoeken nemen we niet in behandeling.

Zorgplicht voor sociale veiligheid op scholen

Van scholen wordt verwacht dat zij een beleid voeren dat gericht is op de veiligheid van leerlingen en dat ze de veiligheidsbeleving van leerlingen jaarlijks monitoren. Lees meer op onze pagina Zorgplicht voor sociale veiligheid op scholen.

Sinds de invoering van passend onderwijs is de school het eerste aanspreekpunt voor ouders om een passende plek voor hun kind te vinden. De school moet ouders kunnen informeren over de mogelijkheden voor passend onderwijs en extra ondersteuning op de school en in de regio. Daarnaast werken scholen en schoolbesturen samen in een samenwerkingsverband. Het samenwerkingsverband stelt een ondersteuningsplan op waarin het aangeeft hoe passend onderwijs in de regio wordt vormgegeven.

Als het samenwerkingsverband geen passende plek voor de leerling heeft, dan kan het schoolbestuur het samenwerkingsverband daarop aanspreken. Ondertussen moet de school deze leerling van onderwijs en begeleiding blijven voorzien tot er een passende plek beschikbaar is.

Voor meer informatie kunt u terecht op de webpagina van Rijksoverheid over passend onderwijs en op onze webpagina over het toezicht op samenwerkingsverbanden.

Geen passend onderwijs voor mijn kind, wat nu?

Onderwijsconsulenten

Als school en ouders er niet samen uitkomen in de zoektocht naar passend onderwijs, dan kan een onderwijsconsulent mogelijk bemiddelen, adviseren of begeleiden. Onderwijsconsulenten zijn telefonisch te bereiken op (070) 312 28 87.

Klachtenprocedure

Als u er met hulp van een onderwijsconsulent niet uitkomt dan kan de klachtenprocedure van de school of het bestuur worden doorlopen. Lees daar meer over op de pagina Klachten over scholen en onderwijsinstellingen

Geschillencommissie Passend Onderwijs

Heeft u via alle gangbare wegen geprobeerd een passende onderwijsplek voor uw kind te vinden, maar helaas zonder resultaat? Bekijk dan of het zinvol is voor u om de Geschillencommissie Passend Onderwijs in te schakelen.

Maak een melding bij de inspectie

Blijft het probleem bestaan, wordt uw klacht niet serieus genomen of is de voorgestelde oplossing in uw ogen onvoldoende? Dan kunt u dit bij ons melden via ons contactformulier. Hierbij benadrukken wij dat de inspectie geen individuele klachten in behandeling neemt, maar toezicht houdt op de naleving van wet- en regelgeving. Wilt u uw melding liever eerst bespreken? Dan kunt u telefonisch contact opnemen met Klantcontact van de inspectie.

• Maak een melding via het contactformulier
• Telefoon Klantcontact: 088-669 60 60 (iedere werkdag van 9.00 tot 16.30 uur bereikbaar)

Inspectierapporten

Wilt u een inspectierapport over de kwaliteit van een school of bestuur bekijken? Dat kan via de website Toezichtresultaten. 

Informatie over ons toezicht

Heeft u een vraag over de werkwijze van de inspectie? Of heeft u een andere vraag met betrekking tot ons toezicht, bijvoorbeeld over schoolbezoeken, oordelen of sancties? Kijkt u dan eerst op onze pagina over toezicht. Kunt u het antwoord niet vinden? Neem dan contact met ons op.

• Mail: contactformulier
• Telefoon Klantcontact: 088-669 60 60 (iedere werkdag van 9.00 tot 16.30 uur bereikbaar)

Een inspecteur als spreker of gastdocent

Onze (vertrouwens)inspecteurs vertellen regelmatig over het werk van de inspectie tijdens allerlei bijeenkomsten. Het gaat daarbij bijvoorbeeld om gastcolleges of workshops voor leraren of schoolleiders in opleiding. Ook leveren we bijdragen (presentatie, workshop, paneldiscussie) aan conferenties of andere bijeenkomsten. Een inspecteur als spreker of gastdocent op uw bijeenkomst? Lees hierover meer op de pagina Een inspecteur als spreker of gastdocent.
 

Het Internet Schooldossier (ISD) is toegankelijk voor scholen, schoolbesturen en gemeenten.

Om te kunnen inloggen in het ISD heeft u een account en wachtwoord nodig. Heeft u een vraag over uw ISD-account, bijvoorbeeld omdat u niet kunt inloggen of een nieuw account nodig heeft? Neem dan contact op met de ISD-beheerder van uw organisatie. Dit is uw eerste aanspreekpunt bij vragen over het ISD.

Heeft uw organisatie geen ISD-beheerder, of heeft u een inhoudelijke vraag over het gebruik van het ISD? Neem dan contact met ons op.

• Mail: contactformulier
• Telefoon Klantcontact: 088-669 60 60 (iedere werkdag van 9.00 tot 16.30 uur bereikbaar)

Voelt u zich niet goed behandeld door ons? Om klachten over de inspectie zo goed mogelijk te kunnen behandelen hebben we een klachtenprocedure ingericht. Lees hierover meer op de pagina Klachten over Inspectie van het Onderwijs.

Journalisten kunnen contact opnemen met een woordvoerder van de inspectie. Ze zijn uitsluitend voor media bereikbaar. Bekijk de contactgegevens van onze woordvoerder.

Bezoekadres hoofdkantoor

St.-Jacobsstraat 200
3511 BT Utrecht

Postadres

Inspectie van het Onderwijs
Postbus 2730
3500 GS Utrecht