Merkt u dat er in of rond een kinderopvang (ernstige) problemen voordoen? Schoolbestuurders, houders in de kinderopvang, onderwijsprofessionals, kinderopvangprofessionals en andere betrokkenen in de kinderopvang kunnen dan contact opnemen met de vertrouwensinspecteurs.
Wanneer neemt u contact op met de vertrouwensinspecteur?
Wanneer u als houder kennis heeft van een situatie waarin mogelijk sprake is van seksueel misbruik door een met taken belaste persoon* jegens een kind, bent u verplicht contact opnemen met de vertrouwensinspecteurs. De vertrouwensinspecteurs luistert naar u, adviseert en wijst in indien nodig door naar de zedenpolitie.
*Een met taken belast persoon is bijvoorbeeld een pedagogisch medewerker, een gastouder, huisgenoot of stagiair.
Ouders kunnen de vertrouwensinspecteurs om advies vragen als zij vermoedens hebben dat iemand in de kinderopvang hun kind seksueel misbruikt
Lees op onze pagina over seksuele misdrijven hoe te handelen wanneer u signalen ontvangt die mogelijk wijzen op een seksueel misbruik.
Bij seksuele intimidatie gaat het om opmerkingen, gebaren en handelingen die seksueel getint zijn en die iemand als ongewenst ervaart. Het kan gaan om verbaal en non-verbaal gedrag en om fysiek contact, waardoor de waardigheid van een persoon wordt aangetast. U kunt contact opnemen met de vertrouwensinspecteurs wanneer er in de kinderopvang (mogelijk) sprake is van seksuele intimidatie door een met taken belast persoon* richting een kind. De vertrouwensinspecteurs luistert en adviseert.
*Een met taken belast persoon is bijvoorbeeld een pedagogisch medewerker, een gastouder, huisgenoot of stagiair.
Wanneer u als houder kennis heeft van een situatie waarin mogelijk sprake is van mishandeling door een met taken belast persoon* jegens een kind, bent u verplicht contact opnemen met de vertrouwensinspecteurs. De vertrouwensinspecteurs luistert naar u, adviseert en wijst in indien nodig door naar de politie.
Ouders kunnen de vertrouwensinspecteurs om advies vragen als zij vermoedens hebben dat iemand in de kinderopvang hun kind seksueel misbruikt
*Een met taken belast persoon is bijvoorbeeld een pedagogisch medewerker, een gastouder, huisgenoot of stagiair.
De kinderopvang moet een veilige plek zijn. Toch kan er iets gebeuren waardoor uw kind zich niet (meer) veilig voelt, bijvoorbeeld door psychisch of fysiek geweld. Dan is het goed om te weten wat u kunt doen en bij wie u terecht kunt.
In eerste instantie kunnen ouders terecht bij de manager of de kinderopvanghouder. U kunt ook een klacht indienen. Als u er met de houder niet uitkomt, kunt u contact opnemen met de vertrouwensinspecteurs. Zij luisteren, geven informatie en adviseren over uw mogelijkheden.
Houders kunnen voor extra ondersteuning terecht bij hun brancheorganisatie en ouders kunnen terecht bij Boink.
Hoe neemt u contact op met de vertrouwensinspecteur?
De vertrouwensinspecteurs zijn alle werkdagen tijdens kantooruren (08.00-17.00 uur) bereikbaar op het nummer: 0900 111 3 111. (€0,028 cent per minuut, met een starttarief van €0,095 cent)
U kunt ook anoniem contact opnemen met de vertrouwensinspecteurs. De vertrouwensinspecteur heeft een bijzondere geheimhoudingsplicht zodat gevoelige zaken besproken kunnen worden.
Wat kan de vertrouwensinspecteur voor u betekenen?
De vertrouwensinspecteur adviseert houders, medewerkers, gastouders en ouders als zij aanwijzingen hebben dat een medewerker, of andere aanwezige persoon in de kinderopvang mogelijk één van psychisch en fysiek geweld, mishandeling, seksuele intimidatie en seksueel misbruik tegen een kind gebruikt.
Voor ouders
Ouders kunnen de vertrouwensinspecteur raadplegen wanneer zij een vermoeden hebben van seksueel misbruik, seksuele intimidatie en/of geweld tegen kinderen in kinderdagverblijf, de buitenschoolse opvang of bij de gastouder. De vertrouwensinspecteur luistert en informeert. Zo nodig adviseert de vertrouwensinspecteur, bijvoorbeeld over een traject naar het indienen van een formele klacht of het doen van aangifte. De vertrouwensinspecteur zoekt niet uit wat er gebeurd is (waarheidsvinding). De vertrouwensinspecteur kan ook niet zelf zorgen voor een oplossing, maar wel helpen om een oplossing te bereiken.
Voor medewerkers in de kinderopvang en houders
Medewerkers in de kinderopvang die een vermoeden hebben van seksueel misbruik, seksuele intimidatie of een vermoeden hebben van mishandeling tegen kinderen tijdens de opvang, moeten dit melden bij de houder. Houders zijn verplicht met de vertrouwensinspecteurs te overleggen, zodra zij weten van mogelijke mishandeling of seksueel misbruik door een met taken belast persoon richting een opgevangen kind. We noemen dit overlegplicht.
De meld-, overleg- en aangifteplicht in stappen
Beeld: © Inspectie van het Onderwijs
Waar moet een kinderopvang aan voldoen?
De kinderopvang moet zorgen voor de emotionele veiligheid van kinderen en een gezonde en veilige omgeving zijn. Ook moet de houder beleid hebben om het risico op grensoverschrijdend gedrag te verkleinen. Meestal kunt u hier meer over vinden in het pedagogisch beleidsplan en in het veiligheids- en gezondheidsbeleid. Dit staat in de meeste gevallen op de website van de organisatie of u kunt het opvragen. Is er toch een (sociaal) onveilige situatie op de kinderopvang? Dan kunt u daarover in gesprek gaan met de leidinggevende of de directeur. Als het gastouderopvang betreft, kunt u terecht bij het gastouderbureau. Sommige kinderopvangorganisaties hebben ook een vertrouwenspersoon voor ouders aangesteld
Hoe kunt u de vertrouwensinspecteurs op de kinderopvang onder de aandacht brengen?
Bekijk en download onze flyer 'Vertrouwensinspecteurs voor onderwijs en kinderopvang – een luisterend oor en een goed advies'.
Wat kunt u doen bij andere soorten klachten in of rondom de kinderopvang?
Wilt u behandeling van of bemiddeling bij een (specifieke) klacht over een kinderdagverblijf, bso, gastouder of gastouderbureau? Dan kunt u de stappen uit de klachtenregeling van de kinderopvangorganisatie volgen. U kunt ook terecht het Klachtenloket Kinderopvang of de Geschillencommissie Kinderopvang. De inspectie behandelt zelf geen klachten. We kunnen u wel verder helpen door te informeren over uw mogelijkheden om de klacht op te lossen. We beantwoorden uw vragen en helpen u met praktische tips.
Denkt u dat uw klacht voor het toezicht op de kinderopvang van belang is? Dan kunt u daarvan melding maken bij de inspectie kinderopvang van de GGD in uw regio.