Klachtenbehandeling in het mbo (2009)

8 april 2010

De Inspectie van het Onderwijs onderzocht in 2009 opnieuw de manier waarop mbo-instellingen met klachten van deelnemers over het onderwijs omgaan.

Voor het onderzoek zijn circa vijftig personen geïnterviewd over hun ervaringen met klachtenbehandeling. De inspectie onderzocht op de websites van 48 instellingen de toegankelijkheid van informatie over klachtenbehandeling. Ook bekeek de inspectie bij 42 klachtenregelingen de mate waarin daarin een onafhankelijke behandeling is geborgd.

 

Stuur door

Terug naar publicatielijst